CenterFlow

안녕하세요. CenterFlow팀입니다. (주)카카오엔터프라이즈(“회사”)의 센터플로우 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드리며,변경되는 '센터플로우 이용약관'에 관한 안내 말씀 드립니다.   개정 시기개정된 약관은 2024년 10월 18일자로 효력이 발생됩니다.  주요 개정 사항리셀링 파트너를 통해 가입한 회원에 대한 상세 조항 추가 및 기존 조항 수정옵션 요금의 과금 기한을 익월 초에서 익월 중으로 변경  개정 사항 상세 변경 전변경 후(신설)제 3 조 약관 외 준칙3-3. 리셀링 파트너를 통해 별도 서비스 이용계약을 체결한 회원에 대하여는 리셀링 파트너와 체결한 파트너 서비스 이용계약과 본 약관 및 세부지침이 함께 적용되며, 본 약관 및 세부지침 또는 파트너 서비스 이용계약의 내용이 상충하는..

공지사항 2024. 10. 11. 09:00

안녕하세요. 카카오엔터프라이즈 AICC팀입니다. 카카오엔터프라이즈의 '카카오 i 커넥트 센터' 서비스에 관심을 갖고 지켜봐주시는 회원 여러분께 감사의 말씀을 드리며, 새로운 소식을 공유 드립니다. '카카오 i 커넥트 센터'가 '센터플로우(CenterFlow)'로 새롭게 시작합니다. 새로운 서비스명 센터플로우(CenterFlow)의 의미는 다음과 같습니다. "사람을 Center에" 상담사는 더 중요한 고객상담업무에 집중하고, 고객은 기다림 없이 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 센터플로우는 항상 '사람'을 중심에 두는 서비스입니다. "고객만족을 위한 다양한 업무들이 막힘없이 Flow" AI와 컨택센터 관련 전문 지식 없이도, 나만의 비즈니스를 위한 컨택센터를 손쉽게 개설하여 고객 상담 업무의 Ato..

공지사항 2024. 3. 22. 10:10

안녕하세요. (주)카카오엔터프라이즈(“회사”)의 카카오 i 커넥트 센터 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드리며, 새로운 소식을 공유드립니다. '카카오 i 커넥트 센터' 서비스가 '센터플로우'라는 이름으로 새롭게 시작합니다. 서비스명이 변경되어도 기존에 사용하시던 기능상에서의 변경 사항은 없으며, 전처럼 서비스를 구독/사용하실 수 있습니다. 서비스명 변경에 따라 개정되는 '이용 약관'에 대해 아래와 같이 상세히 안내드리며, 더불어 센터플로우의 기반이 되는 '카카오 i 클라우드'의 서비스명을 변경된 '카카오클라우드'로 반영하는 사항도 함께 개정합니다. 개정 시기 개정된 약관은 2024년 03월 21일자로 효력이 발생됩니다. 주요 개정 사항 서비스명 변경 "카카오 i 커넥트 센터" ⮕ "센터플로우" ..

공지사항 2024. 3. 14. 13:00

안녕하세요. 카카오 i 커넥트 센터 팀입니다. (주)카카오엔터프라이즈(“회사”)의 카카오 i 커넥트 센터 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드리며, 변경되는 '카카오 i 커넥트 센터 이용약관'에 관한 안내 말씀 드립니다. 개정 시기 개정된 약관은 2023년 10월 30일자로 효력이 발생됩니다. 주요 개정 사항 플랜 요금의 과금 기준에 대한 세부적인 용어 정의 및 설명 플랜 요금과 옵션 요금의 청구/결제 방식에 대한 추가 내용 개정 사항 상세 변경 전 변경 후 제 4 조 용어의 정의 • 과금 채널수: 과금 채널수는 관리자에 의해 회원 테넌트에 등록된 모든 상담사/관리자 및 AI전화음성봇의 수를 의미합니다. 제 4 조 용어의 정의 • 과금 상담앱 좌석수: 과금이 적용되는 상담앱의 상담사수로, 상담 또..

공지사항 2023. 10. 23. 15:22

안녕하세요, 카카오엔터프라이즈 CCaaS팀입니다.신청부터 개통까지 한 번에 끝내는 클라우드 AI 컨택센터(CCaaS),카카오 i 커넥트 센터 SaaS형 서비스가 정식 오픈했습니다.  지금 바로 홈페이지에서 AI 컨택센터를 구독해 보세요!서비스 구독하러 가기 > * 서비스 구독을 위해서는, 카카오 계정 로그인을 통한 서비스 회원가입이 필요합니다.  CCaaS가 뭔가요? Kakao i Connect Center는 서비스형 컨택센터 서비스,즉 CCaaS (Contact Center as a Service) 서비스입니다. CCaaS는 기존 고객센터가 지닌 문제점을 해결하기 위해 등장했습니다.  🏢 기업"컨택센터 구축에 시간과 비용이 너무 많이 들어." “상담사 채용이 쉽지 않고 어렵게 뽑아도 이직이 잦아 재교..

공지사항 2023. 8. 7. 10:00