MZ 세대 쇼핑 플랫폼, A사의 센터플로우 활용 사례
2023.08.07 by 센터플로우
안녕하세요, 카카오엔터프라이즈 AICC 팀입니다.오늘은 센터플로우의 실제 고객 사례를 소개드리려고 합니다. 센터플로우는 정식 오픈 전, 일부 고객사에게 베타 서비스를 제공하여 서비스 검증과 안정화 과정을 거쳤는데요.오늘 소개드릴 사례는 베타 서비스를 가장 먼저 경험해 본 패션/뷰티 종합 플랫폼 A사의 사례입니다. A사는 어떤 기업인가요? A사는 MZ 세대 대표 패션 쇼핑 플랫폼 기업입니다. 업계 최초 패션 풀필먼트 기반 당일 배송을 통해, 커머스 업계에 혁신을 이룬 것으로 유명한데요. 패션, 뷰티, 리빙 등 다양한 분야에서 고속 성장하고 있는 기업입니다. 어떤 문제가 있었나요?하지만 A사는 성장세만큼이나, 점점 늘어나는 CS 인입으로 고민이 많았습니다. (1) 소수의 상담사가 전체 CS 인입 건수..
활용사례 2023. 8. 7. 10:00