카카오 i 커넥트센터 SaaS형 서비스 정식 오픈 안내
2023.08.07 by 센터플로우
MZ 세대 쇼핑 플랫폼, A사의 카카오 i 커넥트센터 활용 사례
안녕하세요, 카카오엔터프라이즈 CCaaS팀입니다.신청부터 개통까지 한 번에 끝내는 클라우드 AI 컨택센터(CCaaS),카카오 i 커넥트 센터 SaaS형 서비스가 정식 오픈했습니다. 지금 바로 홈페이지에서 AI 컨택센터를 구독해 보세요!서비스 구독하러 가기 > * 서비스 구독을 위해서는, 카카오 계정 로그인을 통한 서비스 회원가입이 필요합니다. CCaaS가 뭔가요? Kakao i Connect Center는 서비스형 컨택센터 서비스,즉 CCaaS (Contact Center as a Service) 서비스입니다. CCaaS는 기존 고객센터가 지닌 문제점을 해결하기 위해 등장했습니다. 🏢 기업"컨택센터 구축에 시간과 비용이 너무 많이 들어." “상담사 채용이 쉽지 않고 어렵게 뽑아도 이직이 잦아 재교..
공지사항 2023. 8. 7. 10:00
안녕하세요, 카카오엔터프라이즈 CCaaS팀입니다.오늘은 카카오 i 커넥트 센터 SaaS형 서비스의 실제 고객 사례를 소개드리려고 합니다. 카카오 i 커넥트 센터는 정식 오픈 전, 일부 고객사에게 베타 서비스를 제공하여 서비스 검증과 안정화 과정을 거쳤는데요.오늘 소개드릴 사례는 베타 서비스를 가장 먼저 경험해 본 패션/뷰티 종합 플랫폼 A사의 사례입니다. A사는 어떤 기업인가요? A사는 MZ 세대 대표 패션 쇼핑 플랫폼 기업입니다. 업계 최초 패션 풀필먼트 기반 당일 배송을 통해, 커머스 업계에 혁신을 이룬 것으로 유명한데요. 패션, 뷰티, 리빙 등 다양한 분야에서 고속 성장하고 있는 기업입니다. 어떤 문제가 있었나요?하지만 A사는 성장세만큼이나, 점점 늘어나는 CS 인입으로 고민이 많았습니다. ..
활용사례 2023. 8. 7. 10:00