안녕하세요. 카카오엔터프라이즈 CCaaS 팀입니다. 😃
오늘은 상담앱 지식검색 기능과 로드맵을 소개 드리려고 합니다.
📞 상담앱의 '콜' 메뉴와 '채팅' 메뉴에서 모두 사용이 가능하여,
전화 상담 중이든 채팅 상담 중이든 사용하실 수 있습니다. 💬
그런데 업로드한 지식을 아무렇게나 작성하면 안되겠죠? 다음 예시를 참고해 주세요~
⭕️ 좋은 예시 ⭕️
❌ 안 좋은 예시 ❌
➡️ ⭕️ 이 경우는 "재입고일정, 재입고언제, 재입고, 재입고여부" 이런 구체적인 키워드를 입력하면 좋습니다 ⭕️
지식검색 기능은 현재는 위와 같이 '키워드-답변'의 데이터 내에서만 검색을 제공하지만,
'프리미엄 상담앱'를 구독하시면,
월정액 구독료로 카카오의 AI기술로 지속 개선되는 상담 솔루션을 사용하실 수 있습니다.
※ '지식검색' 기능은 '프리미엄' 요금제를 사용하는 고객에게만 제공됩니다.
※ 서비스 구독을 위해서는, 카카오 계정 로그인을 통한 서비스 회원가입이 필요합니다.
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